FAQ

La livraison coûte 8 EUR. Elle devient offerte dès 40 EUR d'achat. Nous livrons dans le monde entier.

Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai vaut pour toutes les destinations.

Nous vendons du matériel pour filtrer l'eau du robinet à la maison et en déplacement. Vous trouverez des carafes filtrantes, des gourdes et filtres nomades, des bâtons de charbon, ainsi que des systèmes pour robinet ou pose sous évier.

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article par courrier. Écrivez à support@charboneau.sale avant l'envoi, les jours ouvrés, pour que notre équipe en France vous indique la marche à suivre.

Le retour reste à votre charge quand l'article ne vous convient pas. Quand l'article est défectueux à la réception, le retour est gratuit.

Nous effectuons un remboursement complet après réception du colis retourné. Le montant correspond à votre commande, déduction faite de la réduction si vous avez utilisé un code.

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Gardez la preuve d'achat, car elle sert pour toute demande.

Suivez la durée d'usage en litres indiquée sur la fiche du produit. Une cartouche à changer à temps garde un goût plus net et un débit normal. Pour vivre sans bouteille plastique au quotidien, notez la date de mise en service.

Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande, en euros.

Saisissez CHARBONNEAU14 dans le panier pour appliquer vos 14% de réduction. Le code est valable sur tout le site. La réduction s'affiche avant le paiement.

Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@charboneau.sale en précisant votre numéro de commande pour aller plus vite.