Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Charboneau (charboneau.sale). La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, en langage simple.

Qui sommes-nous ?

Charboneau est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et gère directement le site, les commandes et le service client.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse : support@charboneau.sale

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@charboneau.sale.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, afin d'assurer le bon fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent à :

• Traiter et livrer vos commandes, et vous informer de leur suivi ;
• Répondre à vos messages envoyés à support@charboneau.sale ;
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• Respecter nos obligations légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire pour le service :

• Avec nos prestataires de livraison pour expédier votre colis ;
• Avec nos prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de votre commande ;
• Avec nos prestataires techniques qui nous aident à héberger et maintenir le site ;
• Si la loi l'exige.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations indispensables à leur mission et doivent les protéger.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont gardées pendant la durée requise pour la gestion des commandes, du service après-vente et de nos obligations comptables et légales. Les messages envoyés à support@charboneau.sale sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés pour une durée limitée.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les échanges sur notre site sont sécurisés et l'accès à vos données est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@charboneau.sale en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité afin de protéger vos informations.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour indiquée en haut.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail : support@charboneau.sale

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