Conditions d’utilisation

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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Charboneau. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site charboneau.sale et toute commande passée auprès de notre boutique. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Notre boutique

Vous trouvez ici carafes filtrantes, gourdes et filtres nomades, bâtons de charbon actif ainsi que systèmes pour robinet ou sous-évier, parmi lesquels les produits BIJIN TAKESUMI – LE CHARBON ACTIF FRANÇAIS, Brita France, Frizzlife, LE FILTRE A EAU et GRAYL.

Notre équipe travaille depuis la France et vous répond par e-mail les jours ouvrés à l'adresse support@charboneau.sale.

2. Produits et disponibilité

Nous décrivons nos produits avec soin, avec leurs caractéristiques essentielles, afin que vous puissiez choisir en toute confiance. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Pour commander, sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier puis validez vos informations de livraison et de facturation. La commande est confirmée lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation. En cas de problème de stock ou d'erreur manifeste, nous vous contacterons par e-mail.

4. Prix et code promotionnel

Tous les prix sont affichés en EUR, avec le détail des frais au moment de la commande.

Code CHARBONNEAU14 : 14% de réduction sur votre commande. Avec le code CHARBONNEAU14, valable sur tout le site, vous obtenez 14% de réduction. Saisissez CHARBONNEAU14 dans le panier pour appliquer vos 14% de réduction.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • cartes bancaires
  • PayPal

Le débit intervient au moment de la validation de votre paiement selon les modalités de votre prestataire.

6. Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande : pour les commandes d'un montant inférieur à 40 EUR, des frais de 8 EUR s'appliquent, et au-delà de ce montant la livraison vous est offerte.

7. Retours et remboursement

Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner par courrier sous 30 jours pour un remboursement complet.

  • les frais de retour sont à votre charge ;
  • le retour est gratuit lorsque l'article est défectueux ;
  • après réception et contrôle de l'article retourné, nous procédons au remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine.

8. Garantie

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner par courrier sous 30 jours pour un remboursement complet, avec des frais de retour à votre charge, sauf lorsque l'article est défectueux car le retour est alors gratuit. Pour toute question sur l'utilisation ou la garantie, écrivez-nous à support@charboneau.sale.

9. Utilisation du site

Merci d'utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement ni tenter d'accéder indûment à des données ou à des comptes.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit français.

Pour toute question relative à vos commandes, à la livraison, aux retours ou à la garantie, contactez-nous par e-mail : support@charboneau.sale. Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés.